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FAQ Questions : Générales | Techniques | Tarifs

Questions générales

  • E-catalogue, Page-flip, flipbook, pdf interactif, est-ce la même chose ?
    Oui, tous ces mots désignent la même chose. Une publication interactive feuilletable à l'écran.

  • Y-a-t'il un logiciel à télécharger ?
    Non, tout se passe en ligne. Vous n'avez qu'à vous connecter dans votre espace client. Nous ne vendons pas de logiciel à télécharger.

  • Je ne m'y connais pas en informatique, est-ce grave ?
    Non, pas besoin d'avoir de connaissance en informatique, Zyyne est très simple à utiliser.

  • Je voudrais tester avant d'acheter, est-ce possible ?
    Oui, pendant 15 jours, vous pouvez tester gratuitement Zyyne. Ajouter votre publication sur la page d'accueil par exemple, en précisant votre adresse email.

  • Le test est-il confidentiel ?
    Non, par défaut les tests peuvent être référencés par les moteurs de recherche.

  • Comment créer un compte d'essai chez vous ?
    Rajoutez un document via le formulaire de test sur notre page d’accueil. Vous pouvez aussi faire une demande dans la partie « Contact » du site, en cochant « Ouvrir un compte de test ».

  • Comment rajouter un document ?
    Utilisez le formulaire de test sur notre page d'accueil. Ou connectez-vous avec vos identifiants si vous les avez déjà. Cliquez pour cela sur « Espace client » en haut à droite.

  • Comment se passent les mises à jour de mon document ?
    Vous devez mettre à jour le fichier source (le PDF par exemple), puis le transférer à nouveau sur notre site.

  • Puis-je protéger ma publication ?
    Oui, vous pouvez mettre un mot de passe pour empêcher la lecture.

  • Dois-je obligatoirement avoir un site web pour profiter de Zyyne ?
    Non, vous pouvez communiquer sur l'adresse internet de votre publication hébergée chez nous.

  • Puis-je diffuser ma publication interactive dans ma newsletter ?
    Oui, nous vous fournissons un code a copier/coller spécialement pour cela.

  • Puis-je vous contacter si j'ai un soucis ou si je n'arrive pas à utiliser votre outil ?
    Oui bien sûr, nous sommes là pour ça !

  • Puis-je vous contacter si je n’arrive pas à exporter ma publication sur mon site ou ma newsletter.
    Oui bien sûr, nous sommes là pour ça aussi.

  • Y-a-t'il un maximum de page par document ?
    Non, il n'y a pas de limite de pages. Notre outil est actuellement utilisé pour diffuser un dictionnaire...

  • Je n'ai pas du tout de catalogue, puis je le faire avec Zyyne ?
    Non, vous devez déjà avoir une publication au format PDF, Office...

  • Je ne veux pas du logo Zyyne, puis-je l'enlever ?
    Oui, une fois la publication créée, vous pourrez le supprimer.

  • Puis-je revendre Zyyne à l'un de mes clients ?
    Oui, cela est permis. Nous travaillons comme ça avec de nombreuses agence web/com/pub et des freelances.

  • Je voudrais que l’interface soit dans une autre langue, est-ce possible ?
    Oui, vous pouvez choisir entre 14 langues.

  • Les mises a jours de votre outils sont-elles incluses dans votre offre ?
    Oui, pour la version standard (hébergée par nous), et non pour la version téléchargement (hébergée par vous).

Questions techniques

  • Puis-je personnaliser/paramétrer ma publication interactive ?
    Oui, vous disposez via notre back-office de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage. Faites un essai et connectez vous avec vos identifiants.

  • Puis-je ajouter des liens dans mon catalogue interactif ?
    Oui, vous pouvez utiliser notre éditeur de lien pour rajouter des zones de lien : vers d'autre sites (lien externe), ou vers une pages du document (lien interne).

  • Je veux inclure des vidéos, quels sont les formats vidéos supportés ?
    H.264 (.mp4, .mov, .f4v), FLV (.flv), 3GPP. Celles-ci doivent être déjà en ligne. Vous pouvez aussi intégrer une vidéo Youtube avec son lien (ex : http://www.youtube.com/watch?v=jJN0-UhixCw).

  • Puis-je utiliser mon propre outil de statistiques ?
    Oui, en plus de nos statistiques, vous pouvez inclure les votres (Google Analytics, Xiti ...) même si les fichiers sont hébergés sur nos serveurs.

  • Quels formats de document sont acceptés ?
    Nous acceptons les format les plus courants : PDF, documents texte, tableur, présentation... Il doit s'agir d'un seul fichier contenant l'ensemble des pages.

  • Quels formats de PDF acceptez-vous ?
    Nous acceptons les PDF basse ou haute définition. Avec ou sans traits de coupe (ils seront supprimés automatiquement). En simple planche ou double pages, ou encore en double page sauf pour la première et la dernière page. Notre outil le redécoupera selon vos instructions.

  • Quelle est le meilleur format pour mon PDF ?
    Nous vous conseillons d’utiliser avec Zyyne un PDF de 72 à 150 DPI, en page simple, sans traits de coupe.

  • Puis-je modifier complètement l'apparence de la barre de navigation, ajouter de nouveaux boutons etc ?
    Non, cela n'est pas possible pour l'instant.

  • Puis-je empêcher le référencement par Google ?
    Oui, vous pouvez en un clic empêcher les moteurs de recherche d'indexer vos documents.

  • Puis-je inclure mon logo ou celui de mon client à la place du votre ?
    Oui. Ainsi qu'un lien sur le nouveau logo, vers le site de votre choix.

  • Puis-je accéder à un document via une autre URL que la votre ?
    Oui. Avec un sous domaine. Exemple : http://book.agence-meridienne.com . Ou en incluant notre lecteur directement dans l’une de vos pages (iframe).

  • Puis-je accéder directement à une page de la publication ?
    Oui, vous pouvez accéder directement a une page en utilisant l’adresse qui s’affiche dans votre navigateur quand vous êtes sur cette page.

  • Puis-je inclure le lecteur ou les coverflows directement dans une de mes pages ?
    Oui, nous fournissons plusieurs codes HTML pour cela.

  • Puis-je enlever des boutons de l'interface ?
    Oui, vous pouvez les enlever, pour empêcher le téléchargement en PDF ou l'impression (par exemple).

  • Mes publication sont-elles disponibles sur les mobiles ?
    Oui, automatiquement, nous créons une version pour iPhone, iPad et Android (offre Standard).

  • Comment voir la version mobile de ma publication ?
    Il suffit de cliquer sur le lien classique de votre publication interactive, depuis votre iPhone, iPad ou téléphone Android. Vous serez automatiquement redirigé vers la version Mobile.

  • Fournissez vous un Qr-Code ou un mobil-tag pour la version mobile ?
    Oui, nous vous fournissons tout le nécessaire pour imprimer le mobil-tag de votre publication.

  • Puis-je héberger moi-même les fichiers (pour mon intranet par exemple) ?
    Oui, nous pouvons vous fournir une archive Zip. Cependant, cela n'est vraiment intéressant que si vous avez des restrictions de sécurité importantes (intranet fermé, espace membres fermé, paiement en ligne nécessaire à la lecture).

  • Ou sont situés vos serveurs ?
    Nos serveur se trouvent en région Parisienne et à Londres.

Questions sur les Tarifs

  • Comment acheter une publication interactive ?
    Faites un essai avec une adresse email valide et votre publication. Vous aurez ensuite 15 jours pour tester, et activer (payer) la publication. Cliquez simplement sur le bouton « activer » en haut à gauche de votre publication ou dans le mail que vous aurez reçu.

  • Vos tarifs sont ils pour un seul document ?
    Oui. Si vous avez un volume important, contactez-nous.

  • Vais-je recevoir une facture pour mon achat ?
    Oui. De plus, si vous choisissez un abonnement, vous en recevrez une par mois, par email.

  • Dans quel cas choisir l'offre standard ?
    Dans 99% des cas, c’est la meilleure solution, car elle est économique, facile et rapide à mettre en place sur votre site ou newsletter. Vous profitez de toute les fonctionnalités.

  • Dans quel cas choisir l'offre téléchargement ?
    Si vous avez besoin : de vendre des publications sur votre site e-commerce, de publier dans un intranet fermé, de proposer la lecture sur un support USB/CD.

  • Puis je arrêter mon abonnement à tout moment ?
    Oui, mais attention, tout mois commencé est dû.

  • Fournissez-vous une boutique en ligne pour vendre mes publications ?
    Non, nous vous fournissons la liseuse uniquement (offre téléchargement). A vous de choisir la solution e-commerce la plus adaptée, et de mettre dans un endroit sécurisé les fichiers que nous vous aurons fourni.

  • L'offre Téléchargement permet-elle de télécharger votre outil ?
    Non, vous téléchargez la version interactive qui a été produite par Zyyne. C’est une archive au format .zip. C’est donc le résultat de notre outil qui est téléchargeable.

  • Gardez-vous mon numéro de carte bancaire ?
    Non, nous n'avons accès à aucun moment aux numéros de cartes bancaires sur notre site. Seul le système de paiement de la banque y a accès.

  • Suis-je obligé de payer par carte bancaire ?
    Non, pour un volume important de publications vous pouvez nous contacter pour une facturation par prélèvement automatique, ou par chèque.

  • Pouvez vous me faire un devis ?
    Oui, pour cela merci de prendre contact avec nous via l'onglet « Contact » en précisant votre demande.

  • Pourquoi l’offre standard, hébergée par vous, a plus de fonctionnalités que l’offre téléchargement ?
    Pour des raisons techniques, nous ne pouvons vous fournir le même service dans les deux cas.

  • Je voudrais acheter une bonne fois pour toutes votre outil et l’utiliser autant de fois que je veux et comme je veux, est-ce possible ?
    Non.

  • J'ai un catalogue de promo que je met à jours 4 fois par an, dois-je payer 4 fois ?
    Non, avec l’offre standard, vous payez pour un seul catalogue. Vous pouvez ensuite le remplacer par votre nouveau PDF.

  • J'ai trouvé un logiciel à 20$ qui fait la même chose que vous !
    Nous ne le pensons pas. Essayez Zyyne, gratuitement, pour vous en convaincre.

  • J'ai trouvé un site gratuit qui faisait la même chose que vous !
    Ces sites sont à destination des particuliers, et sont financés par de la publicité. Notre solution s'adresse aux professionnels, soucieux de montrer une image sérieuses, et souhaitant avoir à leur disposition un support et une assistance « Pro ».

  • Puis-je acheter le code source de Zyyne ?
    Non, désolé. Nous ne vendons pas de logiciel, mais une licence d'utilisation et/ou d'hébergement.
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